O que é estratégia digital?

O que é estratégia digital?

Podemos definir estratégia digital como um conjunto de planos para estruturar as ações de uma empresa em meios digitais, de modo que essas ações sejam convertidas em números positivos e em lucratividade.

É o que garante que a companhia não estará simplesmente nos ambientes virtuais sem um objetivo bem-traçado, ou seja, em vão.

Assim, essa é uma forma de assegurar o melhor uso das plataformas online, para fins bem específicos, que levem, eventualmente, ao crescimento do negócio, ao aumento da receita e ao sucesso. É jogar o jogo das redes e dos mais diversos canais com foco em obter vitórias significativas, ao manipular os aspectos existentes a seu favor.

Em outras palavras, é uma forma de orquestrar meios de conquistar clientes, conversar com eles, atraí-los e convertê-los no ambiente online. A estratégia envolve um planejamento global de todas as mídias e canais para que haja integração e um caminho conectado entre esses espaços.

Esse tipo de organização ajuda na compreensão interna da empresa, de quem ela é, de suas propostas de valor, de sua missão e de quem são seus clientes. A partir dessas informações, é possível, portanto, partir para medidas concretas de relacionamento com o consumidor, de modo a engajá-lo.

Essa comunicação deve ser exata, precisa, segmentada. 

A marca deve falar com o cliente no tom ideal, tratar dos aspectos certos e encaminhar o consumidor para um processo que o leve à conversão e à geração de receita para a companhia, bem como à solução de seus problemas.

Assim como tudo no digital, é preciso ter uma visão orientada ao cliente, às suas dores, suas necessidades e suas ambições. Então, as equipes internas tentam se esforçar para criar uma história, um universo que envolva o consumidor e ofereça as respostas que eles procuram, em uma integração de todos os canais.

Uma estratégia digital também considera os objetivos de cada ação. Primeiro, é preciso considerar os objetivos gerais de estar no digital e como eles serão mensurados. Por isso, definem-se as metas e os indicadores que ajudarão a acompanhar se as finalidades foram alcançadas.

Da mesma forma, é preciso testar e experimentar nos processos digitais. O planejamento digital deve estar aberto a mudanças e deve ser flexível o suficiente para novos insights e descobertas que surgem no meio do caminho.

Uma estratégia compreende aspectos mais relacionados aos objetivos, assim como questões mais operacionais, como cronogramas, prazos e orçamentos. Esses fatores são cruciais para qualquer tipo de projeto e devem ser gerenciados com cuidado, tendo em vista as metas a serem alcançadas.