Avaliação do site dos Correios

Diagrama de adequação às Redes Sociais

Identifica o consumidor:

• CPF

• Nome

• Sexo

• Data de nascimento

• Celular

• e-mail

• endereço

Não identifica:

1. Presença

2. Relacionamento

3. Reputação

4. Grupos

5. Conversas

6. Compartilhamento

Análise:

O site dos Correios com nota 1/7 está longe de atender as exigências do consumidor quanto a Rede Sociais.

Ação:

1. Desenvolver Rotina que permita definbir o Perfil de consumo

2. Levantar Profissão ou informação equivalente

3. Publicar informações onde o consumidor possa participar com comentários e Like ou e Dislike.

4. permitir o cosnumidor entra com suas Midias sociais

5. manter e atender Reclamações do consumidor no seu espaço e não no site.

6. Levantgar se o consumidor é Influenciador

7. Levantar os Seguidores

8. Levantar as Publicações

9. Verificar CNPJ coligado