Provador_Físico

Hybrid retail

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Provador Físico – Infraestrutura e Tecnologia

O provador físico é uma peça-chave na redução de trocas, aumentando a conversão do e-commerce.

3.1 Infraestrutura Interna

• Cabine isolada acusticamente, revestida com material lavável.
• Iluminação branca neutra (4000–4500K) para fidelidade de cores.
• Espelho de grande área com estrutura reforçada.
• Cabides e suportes ergonomicamente posicionados.
• Assento e piso antiderrapante, de acordo com normas de acessibilidade.

3.2 Painel Interativo

O provador pode incluir um painel digital touchscreen com:

• Navegação pelo catálogo virtual.
• Guia de tamanhos integrado à base de dados da marca.
• Recomendações de peças similares.
• Ajuste de iluminação simulada (ex.: “luz externa”, “luz de loja”).
• Comunicação online com o estoque da dark store para solicitação de tamanhos.

3.3 Integração com o E‑commerce

• Registro automático da sessão de provador.
• Adição de itens ao carrinho via login ou QR Code.
• Histórico de produtos experimentados.

4. Integração Omnichannel – Arquitetura do Sistema

O posto funciona em sincronia com o e-commerce por meio de uma arquitetura de softwares interligados:

E-commerce Platform
      │
      ├── API Gateway
      │
WMS ←─┼── OMS (Order Management System) ──→ CMS (conteúdo e QR Codes)
      │
      └── Painéis Interativos / Kiosks

4.1 Fluxo Técnico

1. Pedido é feito no e-commerce.
2. OMS identifica o posto como melhor origem.
3. WMS recebe instrução de separação.
4. Dark store executa picking e notifica OMS.
5. Cliente recebe notificação de retirada.
6. Vitrine e provador servem como touchpoints para upsell e validação de escolha.

5. Benefícios Técnicos e Operacionais

• Redução de SLA de entrega local (1–3h).
• Aumento da taxa de conversão via experimentação física.
• Menor taxa de devolução, especialmente em moda e acessórios.
• Sincronização total entre estoque físico e virtual.
• Escalabilidade modular sem necessidade de grandes áreas.
• Capacidade de operar 24/7 com lockers inteligentes.